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Cada vez que interact煤as con un producto o servicio, tienes una experiencia de usuario. Esto puede implicar la navegaci贸n por una aplicaci贸n m贸vil, la navegaci贸n por un sitio web, la interacci贸n con un producto f铆sico (p. ej. como probar unos zapatos nuevos de correr), o el aprovechamiento de un servicio (p. ej. registrarte en un hotel, utilizar el transporte p煤blico).

El t茅rmino experiencia de usuario se refiere a todos los aspectos de esta interacci贸n. Piensa en la 煤ltima vez que utiliz贸 un nuevo producto. 驴Pudiste realizar tu tarea? 驴Fue f谩cil? 驴C贸mo te sentiste? El dise帽o de la experiencia del usuario busca crear productos y servicios que sean f谩ciles, eficaces y agradables.

Cuando se consigue esto, se ganan clientes fieles que recomendar谩n ese producto o servicio a sus amigos y familiares.

驴Sab铆as que...?

Don Norman, psic贸logo cognitivo y dise帽ador, acu帽贸 el t茅rmino user experience (experiencia de usuario) en su libro de 1988 The Design of Everyday Things. Norman se convirti贸 en el primer arquitecto oficial de la experiencia del usuario durante su estancia en Apple en la d茅cada de 1990.

驴Qu茅 es un dise帽ador de UX?

La funci贸n del dise帽ador de UX es hacer que un producto o servicio sea utilizable, agradable y accesible. Aunque muchas empresas dise帽an experiencias de usuario, el t茅rmino se asocia m谩s a menudo con el dise帽o digital de sitios web y aplicaciones. Aunque el proceso exacto var铆a de un producto a otro, y de una empresa a otra, las fases generales del dise帽o tienden a ser las mismas.

El vocabulario del dise帽o UX

Antes de adentrarnos en los aspectos esenciales del dise帽o UX, es 煤til definir algunos t茅rminos que probablemente encontrar谩s al trabajar en este campo. Aqu铆 hay 11 para empezar:

Pruebas A/B - M茅todo para comparar dos versiones de un producto o servicio para evaluar cu谩l tiene m谩s 茅xito

Accesibilidad - El concepto de si un servicio o producto puede ser utilizado por personas de todas las capacidades, independientemente de su situaci贸n

Clasificaci贸n de tarjetas - Sesi贸n en la que los participantes organizan la informaci贸n en grupos l贸gicos para ayudar a determinar la arquitectura de la informaci贸n

Usuario final - La persona que utilizar谩 un producto o servicio terminado una vez que lo haya adquirido

Interacci贸n persona-ordenador - Campo de estudio que examina el dise帽o de la tecnolog铆a inform谩tica y la interacci贸n entre los seres humanos y los ordenadores

Arquitectura de la informaci贸n - Dise帽o estructural de la informaci贸n para hacerla m谩s comprensible

Maqueta - Modelo visual realista del aspecto que tendr谩 una p谩gina web o una aplicaci贸n final

Persona - Representaci贸n ficticia de un cliente ideal para ayudarte a entender sus necesidades, objetivos y comportamientos

Prototipo - Una muestra o simulaci贸n de un producto final que se utiliza para probar y recopilar informaci贸n

Flujo de usuarios - Diagrama que describe cada paso que da el usuario al utilizar un producto o servicio

Wireframe - Un dise帽o de p谩gina web despojado de dise帽o visual utilizado para priorizar los elementos de la p谩gina en funci贸n de las necesidades del usuario

Tareas y responsabilidades del dise帽ador de experiencia de usuario

Como dise帽ador de experiencia de usuario, ser谩s responsable de la satisfacci贸n general de los usuarios con un producto. Piensa en ti mismo como el defensor del cliente, siempre buscando formas de mejorar la experiencia de ellos. Echemos un vistazo a algunas de las tareas y responsabilidades que probablemente encontrar谩s a lo largo del proceso de dise帽o.

1. Entender al usuario y la marca. Piensa en el problema que intentas resolver para el usuario (y c贸mo se alinea con los objetivos de marca).

2. Realiza una 颈苍惫别蝉迟颈驳补肠颈贸苍 sobre el usuario. Identifica las necesidades, los objetivos, los comportamientos y los puntos de dolor del usuario. Las herramientas para la 颈苍惫别蝉迟颈驳补肠颈贸苍 de usuarios pueden incluir encuestas, entrevistas individuales, grupos de discusi贸n o pruebas A/B. En algunas empresas, un investigador de UX dirige este proceso.

3. Analiza lo que se ha aprendido. En esta fase, crear谩s personajes de usuario basados en tu 颈苍惫别蝉迟颈驳补肠颈贸苍 para ayudarte a identificar los elementos m谩s importantes del producto o servicio. Comienza a trazar un mapa de c贸mo ser谩 el flujo de los usuarios.

4. Dise帽o. A medida que empieces a construir el dise帽o, crear谩s mapas del sitio, wireframes o prototipos para que t煤 y tu equipo tengan una mejor idea de c贸mo ser谩 el producto final. En esta fase, un dise帽ador de UI a帽adir谩 elementos visuales o de interfaz.

5. Realiza pruebas con los usuarios. Valida el dise帽o haciendo un seguimiento de c贸mo interact煤an los usuarios reales con el producto o servicio (a trav茅s de pruebas de usabilidad). Identifica cualquier problema con el dise帽o y desarrolla las soluciones.

6. Presenta tu trabajo. Entrega la soluci贸n de dise帽o a tu cliente o empresa.

Habilidades esenciales para un dise帽ador de UX

Los dise帽adores de UX aprovechan una amplia gama de habilidades t茅cnicas y laborales para llevar al mercado un producto o servicio de 茅xito (o mejorar un producto existente). Muchas de estas habilidades se transfieren de otros campos, as铆 que incluso si eres nuevo en el dise帽o UX, es probable que ya hayas desarrollado algunas de esas habilidades. C茅ntrate en estas habilidades esenciales y podr谩s empezar a construir una base s贸lida para tu carrera.

Habilidades en el lugar de trabajo

• Usa tus habilidades de 肠辞尘耻苍颈肠补肠颈贸苍 para entrevistar eficazmente a los usuarios y a presentar tus soluciones a los clientes o a los equipos directivos.

• Piensa con 别尘辫补迟铆补 en los problemas y las soluciones desde el punto de vista del usuario.

• Trabaja en armon铆a con tu equipo con tus habilidades de 肠辞濒补产辞谤补肠颈贸苍, aceptando comentarios, explorando soluciones y aprovechando los conocimientos.

• Cuestiona tus suposiciones e innova con nuevas soluciones a trav茅s del pensamiento cr铆tico.

Habilidades t茅cnicas

• Toma las mejores decisiones en el proceso de dise帽o a trav茅s de la 颈苍惫别蝉迟颈驳补肠颈贸苍, que incluye el uso de entrevistas, encuestas y observaci贸n.

• Organiza y prioriza conjuntos de informaci贸n grandes y complejos con la arquitectura de la informaci贸n.

• Usa el wireframing (la construcci贸n de un esqueleto para un sitio web o una aplicaci贸n) para explorar soluciones de dise帽o de manera eficiente.

• Crea prototipos para probar la funcionalidad e identificar problemas.

Usa los conocimientos fundamentales de dise帽o visual y codificaci贸n (aunque no son esenciales para los dise帽adores de UX) para entender c贸mo encaja tu dise帽o en el proceso general de desarrollo del producto.

Tipos de puestos de trabajo de dise帽ador de UX

El dise帽o de UX es un campo apasionante y en constante evoluci贸n, por lo que es posible que te encuentres con varios t铆tulos de trabajo asociados a UX (p. ej. dise帽ador de UX, dise帽ador de interacci贸n, dise帽ador de productos, dise帽ador de servicios, entre otros).听

Como dise帽ador de UX que trabaja en una empresa m谩s peque帽a, es probable que tengas un papel m谩s general con la responsabilidad de cada paso del proceso de dise帽o. En una empresa m谩s grande, podr铆as centrarte en una especialidad o faceta del dise帽o de UX, como la arquitectura de la informaci贸n, la 颈苍惫别蝉迟颈驳补肠颈贸苍 de UX, el an谩lisis de usabilidad, la redacci贸n de UX, la ingenier铆a de UX o el dise帽o de interacci贸n.

A medida que ganes experiencia, tendr谩s la oportunidad de avanzar dentro de tu especializaci贸n para convertirte en un experto en materia de UX (SMX por sus siglas en ingl茅s) o pasar a un papel directivo como gerente de proyectos, gerente de productos o director de experiencia de usuario.

UX vs. Dise帽o de UI

La experiencia de usuario (UX) y el dise帽o de la interfaz de usuario (UI) suelen ir de la mano, pero ambos campos presentan algunas diferencias importantes. Mientras que la UX abarca la experiencia general que tiene un usuario con un producto o servicio, la UI se centra en el dise帽o gr谩fico y la interfaz.

Lee m谩s: 驴Qu茅 es un dise帽ador de interfaz de usuario (UI)? Tu gu铆a

Por qu茅 seguir la carrera de dise帽o de UX

Trabajar como dise帽ador de UX significa que puedes aplicar tu creatividad y tu capacidad de an谩lisis en una amplia gama de campos que pueden interesarte. Tu trabajo variar谩 de un d铆a a otro y de un proyecto a otro, d谩ndote la oportunidad de aprender y crecer continuamente a lo largo de tu carrera.

驴Cu谩nto ganan los dise帽adores de UX?

El salario base medio anual de un dise帽ador de UX en M茅xico es de 307,011 MXN, seg煤n Payscale []. Ten en cuenta que lo que ganes depender谩 de varios factores, como la ubicaci贸n, la industria, la empresa y los a帽os de experiencia.

C贸mo convertirte en dise帽ador de UX

El dise帽o UX es un campo diverso y en evoluci贸n, y no hay un 煤nico camino para tener 茅xito en la carrera de dise帽ador UX. Los conjuntos de habilidades que se superponen en muchos campos profesionales, como el dise帽o gr谩fico, la arquitectura, el dise帽o de interiores, el desarrollo de software y el dise帽o industrial, hacen una buena transici贸n al dise帽o UX.听

Mira el siguiente v铆deo para saber c贸mo Karen, dise帽adora de interacci贸n en Google, pas贸 de una carrera de planificaci贸n de eventos a la de UX.

Seguir estos pasos pueden ayudarte a construir una base para una carrera en el dise帽o UX.听

1. Completa un curso de dise帽o UX. Incluso si no tienes experiencia espec铆fica previa, empieza a prepararte para tu carrera con un curso o certificaci贸n en dise帽o UX. Busca un curso o programa en el que puedas aprender los fundamentos, adquirir experiencia pr谩ctica con las 煤ltimas herramientas de dise帽o UX, completar proyectos para tu portafolio y establecer contactos con otras personas del sector. Al completar el Certificado profesional de dise帽o de UX de Google, disponible a trav茅s de 糖心vlog官网观看, te equipar谩s con las habilidades laborales que necesitar谩s para un papel de nivel de entrada en el dise帽o de UX.

2. Practica tus habilidades en el mundo real. No esperes a que te contraten como dise帽ador de UX para empezar a ganar experiencia. Ofrece tus habilidades como voluntario en organizaciones ben茅ficas, sin fines de lucro, o para el negocio de un amigo o familiar. Alternativamente, puedes redise帽ar una experiencia de usuario que hayas tenido en el pasado y que no haya sido tan buena como esperabas. Esto se conoce com煤nmente como un redise帽o no solicitado. Si ya est谩s trabajando a tiempo completo en otro campo, practica tus habilidades de dise帽o UX en el trabajo identificando un desaf铆o potencial y dise帽ando una soluci贸n.

3. Construye un portafolio de dise帽o. Aunque no necesariamente necesitas un t铆tulo para conseguir un trabajo en dise帽o UX, querr谩s demostrar tus habilidades a trav茅s de un portafolio de trabajo. Compila los proyectos que has terminado en tus cursos, trabajos voluntarios y redise帽os no solicitados. Sigue a帽adiendo tus mejores trabajos a medida que vayas adquiriendo m谩s experiencia.

Comienza en el dise帽o UX

Si est谩s listo para empezar una carrera como dise帽ador de UX o para aprender m谩s sobre lo que es el dise帽o de UX, completa el Certificado profesional de Dise帽o de UX de Google, disponible a trav茅s de 糖心vlog官网观看. Equ铆pate con las habilidades necesarias para un puesto de trabajo en el dise帽o de UX.

Preguntas frecuentes (FAQ)